Istnieje wiele aspektów działalności Agencji Public Relations. Jedną w nich jest tworzenie lojalności konsumenckiej, która w swoim podstawowym założeniu ma za zadanie stworzyć system, który będzie spójną strategię lojalnościową wobec klientów. Tego typu strategia ma kilka etapów: zachęcenie klientów do korzystania z usług naszej marki, uczynienie jej rozpoznawalnej pod kątem jakości, budowa bazy klientów i gratyfikowanie naszych najlepszych klientów.
Podstawy strategii lojalności konsumenckiej
Robienie wysokiej klasy produktów nie zawsze wiąże się ze stałym dopływem nowych zleceń oraz z sukcesem o charakterze finansowym. Człowiek, który nie ma zmysłu marketingowego i nie potrafi przekuć swojego talentu na sukces finansowy, nie jest tego talentu pozbawiony, ale nie potrafi w pełni wykorzystać swoich możliwości pod kątem marketingowym. Nieprzesadzone są opinie, że marketing jest dźwignią handlu. Dziedziną public relations, która zajmuje się tego typu strategią to konsumencki public relations W Warszawie mamy dobrą Agnecję, która podejmuje się tego typu przedsięwzięć. Skupmy się na marketingu ukierunkowanym na budowanie lojalności klientów. Wszystko zaczyna się od strategii. Kontakt z klientem, sprzedanie mu produktu, który jest mu potrzebny. Kiedy już posiadamy klientów to warto zrobić sobie ich bazę, tak aby mieć z czego korzystać i móc ją wykorzystywać w odpowiedni sposób. Odpowiedni sposób to analiza, którą możemy przekuć w konkretne działania o charakterze marketingowym. W dalszej kolejności jest przypominanie o swoich usługach, zarówno w skali mikro, kiedy mamy do czynienia z niewielkimi firmami, co można wykonywać dzwoniąc do klienta i opowiadając mu o nowościach w swojej ofercie, bądź o nowych rozwiązaniach, spersonalizowanych tylko do tego jednego klienta. Podobnie, tylko na większą skalę odbywa się to w skali makro. Poza kampanią w mediach, możemy również ruszyć z przypomnieniem w sposób bezpośredni, co zostanie docenione przez naszych klientów. Ostatnim krokiem może być zbudowanie systemu lojalnościowego, w którym będziemy nagradzać naszych najlepszych klientów.
Sposoby na skuteczny marketing są z grubsza takie same i sprowadzają się do sprzedawania wysokiej klasy produktu, do podświadomego zmuszenia klienta do lojalności wobec naszego produktu i do umiejętnego wykorzystywania stałych klientów. Ważne jest to, komu powierzymy wykonanie strategii marketingowej i w jaki sposób wykorzystamy drzemiący w danym pomyśle potencjał biznesowy. Odpowiedni pomysł potrzebuje odpowiednich do tego celu wykonawców.